售后效劳
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一、快速响应
接到消耗者的意见反响后,我司允许市内24小时,市郊36小时,市外48小时内向客户回复或现场查实。能现场处置惩罚的马上处置惩罚,不可现场处置惩罚的将种种信息带回公司凭证程序举行处置惩罚。
二、“三包”效劳
1、产品有下列情形之一的,我司认真修理、替换、退货;给消耗者造成损失的,给予赔偿:
(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明;
(2)不切适用户要求的产品标准;
(3)不切合以产品说明、实物样品等方法批注的质量状态。
2、关于因消耗者使用、保管不当造成损坏的不实验三包,能修复的可实验收费修理。
3、关于用户因采购产品价钱转变而恶意要求退货的,不作“三包”处置惩罚。
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